Poliçe sahibi sigortalının evinde hasar olması durumunda hasar bildirimi yapmak zorundadır. Hasar bildirildikten sonra, konut hasarı tutanağı tutulur. Daha sonra ise ekspertiz işlemleri gerçekleşir ve sigortalı ile sigorta şirketinin anlaşması durumunda hasar ödemesi yapılır.